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【油站知识】最全加油站客户营销宝典

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2018/08/22 10:45
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【摘要】:
【油站知识】最全加油站客户营销宝典
政府机关及企事业单位客户

  加强公共关系处理,推进人员促销。

  要加强人员促销策略,领导层管理人员要负责较高层面客户的开发,争取政府机关的统采项目。

  增加车辆管理服务,进行定期结算。

  为政府机关和企事业单位客户办理加油卡,派专人对这些公务用车进行管理,定期为这批客户提供账目核对、定期账单等服务。

    

出租车客户

适度的价格优惠策略。

可以发行出租车专用加油卡,通过适当的价格优惠鼓励出租车司机充值和消费。还可以与银行合作,为加油卡储值提供优惠,给予一定折扣等。同时,还可以根据出租车特殊的工作时间性质,为出租车客户提供单独、分时段优惠等。

服务营销策略。

针对出租车司机面临的“停车难、吃饭难、如厕难”等一系列问题,可以在具备一定场地条件、有操作可行性的加油站网点增加交接班广场、餐厅、洗车区域等便利措施,同时可与汽车美容服务中心建立长期合作机制,为加油车辆提供加水、洗车等服务项目,并对长期在加油站加油的客户,给予适度的价格优惠。

 

私家车客户

加大加油卡营销,提供会员优惠。

可以在停车场、生活小区等地方开展加油卡宣传活动,让客户通过“团购”的方式办理加油卡。通过加强与汽车4S店、俱乐部、车友会的合作,争取把“客户的第一箱油”留在我们加油站。并通过实行会员制,让会员享受到更多加油站生活类服务项目的优惠,从而真正成为忠实客户。

增加便捷生活类服务项目。

可以学习社会加油站好的营销策略,例如在加油站增设汽车美容服务,免费添加玻璃水,增加手机费、水电煤气费代缴服务,整合加油站周边资源,如旅游点、景区、住宿、餐饮、KTV等,为客户提供优质的导航服务,让加油站真正成为“汽车生活的驿站”。

这里推荐速洁士智能玻璃水设备,优点是玻璃水品质特别高,全自动无需人工操作,全新玻璃水枪直接添加模式,设备高端大气上档次,无惧任何环境,7*24小时稳定运行,玻璃水成本4分钱/L

 

公交巴士客户

深化服务,确保长期合作。

公交公司是加油站长期、稳定的大客户,为此,我们可以与公交巴士管理公司签署长期合作协议,保证油品数量和质量、资源稳定供应、油品价格实惠。同时,为解决公交车加油不方便的问题,可以选择在公交车辆较为集中的几个加油站,把加油机加油胶管加长,这样就可以有效地避免公交车在加油站加油造成的排队拥堵现象。

加强新能源合作,实现互利共赢。

面对新能源带来的压力,我们可以在现有加油站的基础上进行改造,增加加气站项目建设,使原来单纯的加“油”站变成“油气”混合站,这样既能够节约建站成本,又能够满足公交公司等特殊群体的需求。

 

客货运客户

灵活的价格策略。

客货运司机对价格的敏感度较高,价格优惠对他们很重要。根据客货运“点对点”的路线特点,可以对固定路线的一两个加油站的个别油品进行价格优惠策略。

提供温馨服务。

过境客货运司机除了加油,还经常需要补充冷却水、检修车辆、稍作休整等服务。除此之外,加油站还可以为他们提供加水、就餐、洗衣、道路指引、维修等温馨服务,并针对货运车在路上经常容易发生抛锚、没油等问题,开展送油服务或交通救助服务。如果加油站能够做到这些,一定能赢得大批客货车客户。

 

农业用油客户

开通绿色通道,保证农业用油。

在农业车辆加油时,开通专门的绿色通道,让农用车优先;对不适合进站的农用设备,如大型收割机,则通过撬装式加油设备或配送车,将加油作业开展到田边,为广大农业客户节省时间,提供方便。

实施惠农价格策略,提供优质服务。

可以发行农机专用加油卡,向政府要政策,给予农业用油价格优惠。同时,在农忙时期还可用短信的形式免费发送天气预报给农用客户,为他们提供农业知识信息,还可以在加油站的非油品业务中增设种子、化肥销售等等,通过优质的服务,来感动客户,赢得客户心。

 

工程用油客户

“坐商”为“行商”,走出去营销。

通过主动出击、上门拜访等方式,主动与这些用户商谈供油协议,给予用户一定的价格优惠,并承诺确保油品供应稳定,不会对工程施工造成影响。

为了更好地维系企业与客户之间的关系,还可以定期举行一些客户联谊或座谈,听取客户的意见;对大客户进行节前走访;给客户提供天气温馨短信提示等等,通过与客户形成友好的合作关系,提高供油协议的签订率。

开展流动加油业务,掌握市场主动权。

针对用油量大的工程项目,可以运用撬装式加油装置开展流动式加油服务,还可以运用小额配送车,抢占小型工地、厂矿的机械用油。这些措施都是从客户角度出发,为客户提供便利,节约客户的成本,同时也能增强我们加油站的市场竞争力,从而在市场竞争中掌握主动权。

 

 

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